Mở hội thoại của tất cả khách hàng trên các kênh và phản hồi nhanh chóng hơn thay vì đăng nhập từng kênh để xem. Tối ưu thời gian cho bạn và cả khách hàng

Quản lý thông tin khách hàng từ đa kênh trên một nền tảng duy nhất. Sử dụng tag để phân loại khách hàng và dễ dàng lọc tìm kiếm nhóm khách hàng có đặc điểm chung

Gắn Livechat vào Website, Fanpage Facebook, Zalo hay Email đơn giản. Cấu hình hiện thị và thêm các nút liên hệ để khách hàng dễ dàng kết nối với bộ phận chăm sóc

Kích hoạt trò chuyện trực tiếp dựa trên điều kiện thiết lập sẵn. Tạo ra cuộc hội thoại cá nhân hóa và biến Livechat thành nơi khách hàng tìm đến đầu tiên khi có câu hỏi

Thu thông tin khách hàng từ form trong livechat mà không cần nhập tay, tránh bỏ lỡ data khách hành vì trôi tin nhắn hay vì nhân sự không nhập liệu đầy đủ

Tạo hệ thống trang chính sách hay hướng dẫn (bán hàng, thanh toán, vận chuyển,...) để khách hàng luôn tìm thấy câu trả lời cho các vấn đề trên. Tăng mức độ uy tín và tỷ lệ hoàn thành đơn hàng

Trao đổi nội bộ trên cùng nền tảng LadiChat để rút ngắn thời gian xử lý, theo dõi tình trạng công việc để dành nhiều thời gian hơn để giao tiếp với khách hàng

Cập nhật báo cáo tổng quan, doanh thu, hội thoại và người dùng từ LadiChat để nắm bắt tình trạng hoạt động trên một nền tảng duy nhất